Resolución de problemas frecuentes

Problemas de conexión con el CMS

Si el sitio no llega a marcarse como conectado o pierde la conexión, revisa primero la plataforma seleccionada: debe coincidir exactamente con tu CMS real (WordPress, Shopify, PrestaShop o web a medida), ya que cada una usa un método de autenticación distinto. Comprueba también que la URL introducida corresponde al dominio donde generaste la credencial, con el protocolo https:// correcto.

• Verifica que la plataforma seleccionada coincide con tu CMS real
• Confirma que la URL del sitio y el dominio de la credencial coinciden
• En WordPress, revisa si un plugin de seguridad bloquea la REST API
• En Shopify, confirma los scopes de la app personalizada
• En PrestaShop, comprueba que el webservice sigue activo tras cualquier actualización

Publicaciones que fallan o no aparecen

Si una publicación aprobada no llega a aparecer en tu web, entra en la sección de incidencias de la ficha del sitio: ahí verás el error exacto devuelto por tu CMS en cada intento. Las causas más habituales son credenciales caducadas o revocadas, permisos insuficientes del usuario de la API, o que el CMS esté guardando el contenido como borrador en lugar de publicarlo por alguna configuración propia del sitio.

• Consulta el error exacto en la sección de incidencias, no solo el estado general
• Revisa si la credencial sigue activa en el propio CMS
• Comprueba si el CMS tiene alguna regla que fuerce el estado «borrador» por defecto
• El contenido no se pierde: puedes corregir la causa y reintentar sin regenerar el artículo

Keywords sin datos o propuestas muy genéricas

Si la sección de keywords o inteligencia SEO no muestra datos suficientes, comprueba primero si tu dominio es reciente: en ese caso es normal que seo.sagared.es aún no tenga historial de posicionamiento propio. Mientras eso ocurre, revisa que el contexto y los objetivos del sitio estén bien definidos y sean específicos, ya que son la base con la que el motor genera propuestas cuando no hay datos de dominio.

• Dominios nuevos: es normal que falten datos de posicionamiento propio al principio
• Revisa que el contexto no sea demasiado genérico
• Prueba a introducir una keyword semilla concreta para obtener ideas más específicas

Bloqueos por facturación

Si la generación de contenido se ha detenido de forma inesperada, revisa la sección de suscripción del panel: la causa más habitual es un método de pago caducado o un cobro que no se ha podido completar. El contenido ya publicado en tu web no se ve afectado; solo se bloquea la generación de contenido nuevo hasta reactivar el pago.

• Comprueba la validez de tu método de pago en la sección de suscripción
• Revisa si has superado el límite de publicaciones del periodo actual
• El contenido publicado previamente no se elimina en ningún caso

Cuándo contactar con soporte

Si tras revisar credenciales, permisos, contexto y facturación el problema persiste, contacta con soporte indicando el sitio afectado, la fecha aproximada del incidente y, si es posible, el mensaje de error exacto que aparece en la sección de incidencias. Esa información acelera mucho el diagnóstico y evita idas y vueltas innecesarias.

• Indica siempre el sitio afectado y la fecha del incidente
• Copia el mensaje de error exacto de la sección de incidencias
• Indica si el sitio está en modo manual o en modo automático

Preguntas frecuentes

¿Dónde veo el error exacto de una publicación fallida?

En la sección de incidencias de la ficha del sitio, con el detalle de cada reintento.

¿Pierdo el contenido si falla la publicación?

No, el artículo generado se mantiene disponible y puedes reintentar la publicación tras corregir la causa.

¿Por qué no aparecen keywords para mi dominio nuevo?

Es habitual en dominios recientes sin historial de posicionamiento; mientras tanto, el motor usa el contexto y los objetivos del sitio.

¿Qué información debo dar a soporte para un diagnóstico rápido?

El sitio afectado, la fecha del incidente, el mensaje de error exacto y si el sitio está en modo manual o automático.